如果在電梯里巧遇老板，你是低頭裝死還是把握機(jī)會(huì)刷存在？職場上的形象是需要刻意營造的，我什至準(zhǔn)備3種「不同秒數(shù)」的電梯簡報(bào)：在走廊碰到老板，15秒講完；在洗手間，可能用30秒；搭電梯，可以聊一分鐘。不用刻意堵老板，但遇上了就別浪費(fèi)關(guān)鍵時(shí)刻，才能慢慢累積出屬于你的貴人。

如何讓老板在最短時(shí)間內(nèi)，看見你好的一面，讓績效、專業(yè)被看到？原則是把握住關(guān)鍵時(shí)刻。首先，認(rèn)清你的談話對(duì)象：什么職位、在什么場景遇到、對(duì)方最在意與關(guān)心什么。

跟大家分享一個(gè)真實(shí)故事，這個(gè)故事就是講抓住關(guān)鍵時(shí)刻的重要性。

在微軟，每年有一次針對(duì)全球各分公司的「年中績效評(píng)核大會(huì)」（Mid-Year Review），通常在1月舉行。這項(xiàng)評(píng)核可說是決定了每位區(qū)域經(jīng)理人的生死。我們內(nèi)部常說，做得好、講得好，拍手鼓勵(lì)；做得好、講得不好，繼續(xù)加油；做不好、講得很好，再給你一次機(jī)會(huì)克服市場；做不好、講不好，經(jīng)理人就會(huì)拿到PIP（Performance Improvement Plan，績效改善計(jì)劃）。PIP的意思是6個(gè)月內(nèi)再做不好，你就走人。

2009年，我到西雅圖參加全球區(qū)域績效評(píng)核大會(huì)，有回在走道上碰到全球營運(yùn)長凱文．特納（Kevin Turner），我的職級(jí)和他隔了幾層，但他認(rèn)識(shí)我。他主動(dòng)問我：「最近怎么樣？」

我傻住了，當(dāng)下只是憑直覺跟他說：「還不錯(cuò)。」因?yàn)楫?dāng)年臺(tái)灣績效表現(xiàn)很好。然而，講完就沒有下文，于是跟他擦身而過。

隔年同個(gè)場合再次遇到特納，這次是在洗手間里。特納又問：「最近怎么樣？」我臨時(shí)沒反應(yīng)過來，依然只丟出簡短的回答說：「我們做得很好。」事后回想，我很懊惱沒有把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的好成績。

到了第三年，我下定決心要改變局面。這一次，我在走廊遇到他，他一樣問候我：「最近怎么樣？」

我立刻熱情地回答：「我們做得很棒，遠(yuǎn)超出預(yù)算20％！更好的消息是，上半年所有25項(xiàng)平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard）的指標(biāo)都是綠燈，多謝你的支持。」

他怎么回答？他說：「太棒了！」接著說：「如果你今年沒有上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，我會(huì)很失望。」

要知道，特納的KPI是業(yè)績加上25項(xiàng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的綠燈百分比，我的答案完全打到他心坎里。果真，那年我?guī)ьI(lǐng)中國分公司得到全球最佳分公司表現(xiàn)獎(jiǎng)，以及25項(xiàng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)100％綠燈的全球最佳平衡計(jì)分卡表現(xiàn)獎(jiǎng)。

是中國分公司同時(shí)獲得兩項(xiàng)全球最高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，但顯然這并不是巧合。

一個(gè)人除了要會(huì)做事，也要能抓住機(jī)會(huì)表現(xiàn)
我在連續(xù)錯(cuò)過兩年后，下定決心要求自己，隨時(shí)都要準(zhǔn)備好。

依照不同場景，我什至準(zhǔn)備了至少3個(gè)版本的答案。若是在走廊碰到老板，我可以用15秒講完；若在洗手間，可能用30秒；搭電梯的話，可以聊一分鐘。我訓(xùn)練自己在這段時(shí)間內(nèi)說出3個(gè)要點(diǎn)，如果還有時(shí)間，每一點(diǎn)都可以延伸，甚至同樣的重點(diǎn)能延伸講到5分鐘。

這件事很重要，但中國人普遍做得不好。中國人認(rèn)為「關(guān)系」很重要，很多東西不用多講，對(duì)方就應(yīng)該理解。然而，在一個(gè)龐大的組織內(nèi)，老板怎么可能記得每個(gè)人做得怎么樣、誰最出色？我所謂「形象管理是刻意的」，意義就在這里：不是造假、不是偽裝，而是既然知道形象管理很重要，就要在每個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻把自己準(zhǔn)備好，讓你在需要影響重要人物的時(shí)候，能順利發(fā)揮影響力。如此，組織中才會(huì)慢慢累積出屬于你的貴人，像我們?cè)谇懊嬲鹿?jié)所提到的，建立起你的影響力地圖。