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「對，我是大壞人，好人都給他當(dāng)就好了。」小馨委屈地跟同事們抱怨會議的經(jīng)過，臺上的她莫名奇妙成了眾矢之的，而那個推她出去報告的上司居然陣前倒戈、扮起白臉來，暫時緩頰現(xiàn)場沖突。處事圓融，就是好主管嗎？在下屬心中，擁有一個長袖善舞的主管，可能反而是心中在職場最不想遇到的地雷長官。

「我真的不懂，企劃部怎么會這樣處理事情的。」跨部門會議中，業(yè)務(wù)部林經(jīng)理毫不留情面地炮轟代表企劃部上臺報告的小馨。

即使職位矮人一截，自認(rèn)只是按照公司規(guī)定照章行事的小馨，絲毫沒有要求退讓的意思，語氣溫和、態(tài)度卻是堅定：「林經(jīng)理，并非企劃部要為難業(yè)務(wù)部，但根據(jù)公司規(guī)定，從這一季開始，針對消費(fèi)者的促銷方案，要開始列入業(yè)務(wù)部的費(fèi)用上，不能再列入企劃部門的費(fèi)用了。」

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林經(jīng)理老大不爽的情緒完全沒有被安撫到：

「大家有想過嗎？這樣的影響層面會非常大。」

「您說的我都了解，但這不是我一個人或企劃部的規(guī)定，是總公司的決策。」

「這是什么爛決策！」按耐不住一肚子火的林經(jīng)理，拉開嗓門嘶吼。

見到小馨與林經(jīng)理兩個人劍拔駑張的，身為小馨主管的企劃部吳副理趕緊出聲緩頰。「林經(jīng)理，你別生氣，這真的不是小馨要找業(yè)務(wù)部麻煩，這確實(shí)是總公司的新規(guī)定。不過，這規(guī)定的確是莫名奇妙。」

吳副理先是批評了公司一陣，表明立場跟林經(jīng)理同沆一氣：「小馨，我們也要體諒業(yè)務(wù)同仁們的辛苦，大家一起想出應(yīng)變方法。」

眼見林經(jīng)理的怒氣稍微緩和，吳副理再下一城：「不然這樣好了。我們委由銷售部門代為過水這筆費(fèi)用，這樣在公司財務(wù)帳目上就可以列入企劃部門的費(fèi)用。」

「可以這樣處理真的太好了，這部份就麻煩你了。」方才還怒氣沖天，這會立即變得喜出望外。解決了最燙手山芋的議題，后面會議很順利地進(jìn)行。

開完會之后，吳副理想邀約企劃部同事一同午餐。大家就像是約好一樣，一瞬間全部消失，只留下吳副理一個人獨(dú)自去用餐。吳副理知道，下屬們是故意避開他的，大家八成又聚在一起討論他。方才順利解決難題的意氣風(fēng)發(fā)消失殆盡，取而代之的是滿臉的落漠。

吳副理自認(rèn)處事圓融，在跨部溝通更是長?善舞，處處維護(hù)下屬，是個即使達(dá)不到滿分，也差不到哪里去的好主管，但跟團(tuán)隊之間始終存在著隔閡，無法帶人帶心。

吳副理不知道，他自認(rèn)的「好」就是下屬們認(rèn)為的「不好」。

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黑臉總有人要扮，主管不扮，下屬就被迫扮
如果吳副理認(rèn)為公司的政策是不合理的，應(yīng)該跟小馨商量好權(quán)宜之計后，再讓小馨上臺布達(dá)。而不是讓小馨公布了硬梆梆的規(guī)定之后，自己再跳出來當(dāng)和事佬。

「對，我是大壞人，好人都給他當(dāng)就好了。」自認(rèn)吃了吳副理悶虧，小馨委屈地跟同事們抱怨會議的經(jīng)過。莫名奇妙成了眾矢之的不說，而那個推她出去報告的人居然陣前倒戈。

「該不會是他早就預(yù)料會有這樣的沖突，所以先前讓你去送死，自己再出來當(dāng)解救世界的蓋世英雄？」

「就算吳副理不是事先算計好的，而是在會議中見苗頭不對，臨時見風(fēng)轉(zhuǎn)舵的，這也表示他判斷局勢的能力也太差了吧！」

同事們你一言我一語地猜測吳副理的心態(tài)。不論是事先計劃還是臨時起意，吳副理橫豎是讓身為基層員工的小馨在會議中陷入險境，扮了討人厭的黑臉，而吳副理自己則撿了個討喜的白臉來扮。

不論真實(shí)情況是哪一種，都很難獲得團(tuán)隊尊敬和愛戴。粉飾太平治標(biāo)不治本，被暫停的未拆彈遲早也會炸。

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沖突，有時更能解決問題
兩造之間的爭執(zhí)看似因為吳副理出手獲得緩解，但是業(yè)務(wù)部與企劃部之間的矛盾，只是暫時被擱置下來，并沒有真正解套。

為了避免會議桌上的正面沖突，吳副理做了權(quán)宜的妥協(xié)。表面上看似解決了問題，實(shí)則留下了更多的問題。

「如果吳副理認(rèn)為公司的政策是不合理的，不是應(yīng)該向公司高層溝通，請公司更改規(guī)定，現(xiàn)在等于讓我們陽奉陰違公司的政策？」

「我愈想愈不對，雖然這一季的費(fèi)用掛帳暫時解套，但是這費(fèi)用總不能永遠(yuǎn)以過水方式處理吧。下一季的費(fèi)用產(chǎn)生時，大家是不是又要再吵一次。」

碰撞，有時更能激發(fā)出火花；沖突，也許能更能取得明確共識。本來在此次會議當(dāng)中，只要正面面對就可一次解決的問題，因為吳副理逃避沖突，反而拖延了問題解決的時間點(diǎn)。

就像一顆未爆彈一樣，吳副理只是暫時阻止它引爆，并未真正拆除。炸彈，遲早也是會爆發(fā)；問題，遲早會浮現(xiàn)，到時候受池魚之殃、要善后的，不會是出一張嘴的主管，反而是負(fù)責(zé)執(zhí)行的基層同仁。

有時，對下屬而言，需要的反而不是八面玲瓏、長袖善舞的主管，而是勇于面對挑戰(zhàn)、不怕沖突，愿意挺身而出解決問題，愿意當(dāng)黑臉的主管。