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最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定是能力最強(qiáng)、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。曾有人問管理大師彼得．杜拉克一個(gè)很基本的問題：「請(qǐng)問Leader（領(lǐng)導(dǎo)人）如何定義？」大師回答：「Leaders有followers（追隨者）！」一位領(lǐng)導(dǎo)者如何讓追隨者尊敬與認(rèn)同呢？

曾經(jīng)有人公開問管理大師彼得．杜拉克一個(gè)很基本的問題：「請(qǐng)問Leader（領(lǐng)導(dǎo)人）如何定義？」大師的回答也很簡(jiǎn)單：「Leaders有followers（追隨者）！」

什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)讓下屬覺得心服口服、愿意追隨呢？我曾聽過一則可以回答這個(gè)問題的故事：

話說有一位鸚鵡愛好者存了一筆錢，就進(jìn)到一家鸚鵡專賣店，想買一只鸚鵡回家。他一進(jìn)門，就注意到一只很漂亮的鸚鵡，羽毛茂密又色彩鮮艷，用炯炯有神的眼睛看著他。

他很興奮地找寵物店老板問道：「這只鸚鵡要多少錢？」

老板回答：「兩萬元！」

這位客戶很驚訝：「兩萬元？為什么這么貴？」

老板解釋：「這只很特別，它會(huì)說兩種語言。」

這位客戶考慮自己的預(yù)算，只好忍痛放棄，再繼續(xù)看。后來他又看到一只很不錯(cuò)的鸚鵡、羽毛雪白，身形優(yōu)雅。

他又跑去找老板問：「那這只要多少錢？」

老板說：「您好有眼光！這只更貴，要三萬元！」

他這次更震驚：「什么？這、這太離譜了吧？」

老板回應(yīng)：「先生，這只比剛才你問的那只更厲害，它會(huì)說三種語言！」

這位客戶只好決定降低標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)找較符合自己預(yù)算的鸚鵡。后來終于看到一只羽毛稀疏、眼睛半睜半閉、很不起眼的鸚鵡。

他心里想這只一定符合自己有限的預(yù)算，就問老板：「那這只呢？」

老板用非常欽佩的眼神看著他說：「先生，您實(shí)在太厲害了，這是本店最貴的鸚鵡，要五萬元！」

客戶不可置信的說：「它要五萬？難道會(huì)說五種語言嗎？」

老板搖搖頭說：「它一種語言都不會(huì)說、但不知道為什么、那會(huì)說兩種語言的、跟會(huì)說三種語言的，都天天跟這只說：『長(zhǎng)官好、長(zhǎng)官好』，所以我只好按照它長(zhǎng)官的身分，定價(jià)五萬元！」

大家有沒有發(fā)現(xiàn)，最讓眾人信服、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，不一定是能力最強(qiáng)、最聰明的主管，反而是讓追隨者都很信任、心服口服的人。一位領(lǐng)導(dǎo)者如何讓追隨者尊敬與認(rèn)同呢？

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愿意認(rèn)錯(cuò)是有自信的表現(xiàn)
根據(jù)二○一七年Gallop的統(tǒng)計(jì)，只有十五％的員工表示直屬主管能夠激發(fā)他們對(duì)未來充滿熱情，也只有二十三％的員工表示直屬主管是高效的領(lǐng)導(dǎo)人。

在二○一八年卡內(nèi)基全球跨文化領(lǐng)導(dǎo)力盲點(diǎn)的調(diào)查報(bào)告中，都有出現(xiàn)一個(gè)共同的領(lǐng)導(dǎo)力盲點(diǎn)，就是「愿意認(rèn)錯(cuò)」。多數(shù)員工都認(rèn)為，一位愿意承認(rèn)自己缺失的主管，比總是展現(xiàn)自信的主管更受認(rèn)同，但多數(shù)主管在這方面的表現(xiàn)卻不如員工預(yù)期。

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改正這項(xiàng)盲點(diǎn)的好處是什么呢？

我們發(fā)現(xiàn)，如果主管能先認(rèn)錯(cuò)后再檢討指正他人，更能提升可信度與發(fā)揮影響力。舉例來說，我們?cè)?jīng)訪問過一家跨國企業(yè)前任的行銷處長(zhǎng)，請(qǐng)他分享自己在領(lǐng)導(dǎo)管理上的關(guān)鍵時(shí)刻。他提及接管行銷不久，他就負(fù)責(zé)一個(gè)重要的新產(chǎn)品推廣專案，結(jié)果一敗涂地，事后被當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)約談。

但董事長(zhǎng)一開始就跟處長(zhǎng)說：「你不要擔(dān)心，我也做過行銷處長(zhǎng)，而我任內(nèi)搞砸的案子不只一件，賠的錢也比你這個(gè)案子多，最后我還是可以做董事長(zhǎng)！所以只要我們從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，就等同上了寶貴的一課。」這位前處長(zhǎng)因此大方承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并很積極的檢討改進(jìn)，結(jié)果他也做了這家公司的CEO！

戴爾．卡內(nèi)基很早就發(fā)現(xiàn)，如果要贏得別人由衷的合作，最有效的方法之一就是：如果你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)。因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)不但使你顯得有自信，而且還能給他人一種崇高、有擔(dān)當(dāng)?shù)挠∠蟆?/span>

他進(jìn)一步分析，假如你知道自己所犯的錯(cuò)誤會(huì)被人在暗中批評(píng)與斥責(zé)，不如自己先坦承不諱的說出來，有很大的機(jī)率別人會(huì)對(duì)你的錯(cuò)失采取更寬大、較不追究的態(tài)度看待。

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懂得付出激發(fā)同仁潛力
我最近看了一本書叫《給予》（Give and Take），作者是一位美國華頓商學(xué)院的明星教授，他把職場(chǎng)的主管分為三類：利己者、互利者、利他者來做研究。透過許多個(gè)案收集與數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)起初在職場(chǎng)上較吃虧、績(jī)效較差的是利他者。我想這點(diǎn)沒有意外，因?yàn)槔呦矚g把過多的時(shí)間花在別人身上，導(dǎo)致自己的績(jī)效沒顧好。

但較令人吃驚的是，到后來表現(xiàn)最卓越的主管，居然也是利他者！原因其實(shí)是下屬最希望得到的，是在有限的相處時(shí)間里，能從主管身上學(xué)得更多的東西，不管是業(yè)務(wù)開發(fā)技巧、技術(shù)實(shí)力扎根、人際溝通、解決問題、甚至如何做人處事，都能夠變得更好。因此，利他者才能做一位不藏私又不厭其煩的主管，并成為造就下屬的成功領(lǐng)導(dǎo)人。