?

職場(chǎng)遇到下屬或同事愛唱反調(diào)怎么辦？根據(jù)筑招網(wǎng)小編觀察，愛唱反調(diào)分三種：第一種是喜歡站對(duì)立面來反抗權(quán)威、想爭(zhēng)取「主控權(quán)」；第二種是習(xí)慣說不，可能來自好勝心強(qiáng)；第三種則是專業(yè)至上的人，多來自成績(jī)優(yōu)秀的高材生，本文帶你理解他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并且找到相處之道！

?

根據(jù)筑招網(wǎng)小編的觀察，愛唱反調(diào)的人，有三種不同的類型。

第一種類型是反抗權(quán)威的人。他們不喜歡看到上司長(zhǎng)輩擺出「高高在上的架子」，為了顛覆權(quán)威，他們就會(huì)變得凡事反對(duì)。在「反抗權(quán)威」的類型中，還有一種是屬于有「對(duì)立反抗癥」的人，他們常見的行為是常常生氣發(fā)脾氣、經(jīng)常和權(quán)威者爭(zhēng)辯，常出現(xiàn)違抗行為。

第二種類型是習(xí)慣說不的人。他們會(huì)全面否決別人的意見與看法，透過「否決別人」來感受自己的重要性，久而久之，「否定、反駁、對(duì)抗別人」就變成他們的人格主軸。

第三種類型是專業(yè)至上的人。他們較難接受有人不聽從專業(yè)建議，為了維護(hù)專業(yè)尊嚴(yán)，他們會(huì)采取一些激烈的手段來對(duì)抗上司、長(zhǎng)輩。

?

反抗權(quán)威的人

一個(gè)在科技公司擔(dān)任總經(jīng)理的朋友，為了提高業(yè)務(wù)部同仁的士氣和業(yè)績(jī)，規(guī)定業(yè)務(wù)部每天早上九點(diǎn)鐘開早餐會(huì)報(bào)。雖然大部分的業(yè)務(wù)同仁都覺得開會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間，可是多數(shù)人都是敢怒不敢言，但私底下牢騷一大堆，當(dāng)著總經(jīng)理的面依然順從地去開會(huì)。

其中有個(gè)業(yè)績(jī)不錯(cuò)的同仁小陳，卻很不客氣地跑去跟總經(jīng)理抗議：「開這種會(huì)只有浪費(fèi)時(shí)間，一點(diǎn)效果也沒有?！?/span>

聽到如此挑戰(zhàn)的話，總經(jīng)理仍舊面帶微笑地跟小陳說：「希望你能配合公司的政策。」但小陳卻挑著眉酷酷地說：「很抱歉，我沒有辦法配合這種毫無意義的政策，不然會(huì)影響我的工作情緒。」事后小陳果真說到做到，一次會(huì)都沒有去開。

?

▋唱反調(diào)加上挑釁行為

從事員工心理咨商工作多年，我發(fā)現(xiàn)，幾乎每家公司都會(huì)有幾個(gè)愛唱反調(diào)的同仁，他們似乎偏愛跟主管站在對(duì)立面，常會(huì)采取下面這幾種挑釁行為：

※ 喜歡和上司長(zhǎng)輩辯論，而且堅(jiān)持己見，不輕易妥協(xié)。
※ 經(jīng)常會(huì)當(dāng)面反駁上司長(zhǎng)輩的話，讓上司長(zhǎng)輩覺得沒有面子，下不了臺(tái)。
※ 工作的時(shí)候常會(huì)沒大沒小，讓上司長(zhǎng)輩覺得不受尊重。

或許有人會(huì)認(rèn)為，既然唱反調(diào)的同仁那么難管，不要一起共事就好了。其實(shí)，他們除了不服從外，也有可愛的一面，通常會(huì)不顧慮自己的前途，敢跟上司對(duì)抗的同仁，多半年輕沖動(dòng)，不少人也擁有高教育程度，所以，主管才會(huì)看在他們「年輕不懂事」的份上，再給他們改變的機(jī)會(huì)。

?

▋了解反抗權(quán)威的心理

想跟反抗權(quán)威型人合作，需要先了解他們不合作背后的原因。

在成長(zhǎng)的過程中，當(dāng)我們還無法完全獨(dú)立，或還不能擺脫權(quán)威束縛的時(shí)候，就需要透過反抗權(quán)威的言行，來幫助自己從依賴家人走向獨(dú)立自主。

照理說，邁向獨(dú)立后，就不需要再反抗權(quán)威，但對(duì)有些愛唱反調(diào)的人而言，「服從」就等于「喪失尊嚴(yán)」，就等于「沒有自己」，為了突顯自我的影響力，他們會(huì)積極爭(zhēng)取「主控權(quán)」，每件事情都要自己做決定，很難接受別人的安排或決定。

有些人則是不滿意自己大材小用，他們?nèi)狈σ徊揭徊酵吓赖哪托?，?dāng)他們對(duì)工作感到不耐煩時(shí)，便會(huì)把滿腔的怒氣發(fā)泄在主管身上。

了解反抗權(quán)威心理之后，自然不會(huì)把他們的「抗?fàn)帯巩?dāng)成「挑釁」。一般而言，反抗權(quán)威型的同仁較喜歡有人情味的主管，如果主管愿意放下身段聆聽他們的意見、想法，他們就會(huì)覺得自己受到重視，配合度可能會(huì)提高一點(diǎn)。

?

習(xí)慣說不的人

「習(xí)慣說不」的人又有兩種不同的人格特質(zhì)，一種是攻擊性人格特質(zhì)，反應(yīng)在心理上，他們常會(huì)有虛榮、野心、自以為是、善妒、貪婪的感受跟情緒。因此，跟別人唱反調(diào)其實(shí)是他們「內(nèi)在對(duì)人的敵意、對(duì)人不信任、自恃獨(dú)斷、好勝心強(qiáng)」的具體行為。當(dāng)別人的能力超越他們的時(shí)候，他們就會(huì)跟對(duì)方持相反的做法，當(dāng)別人的創(chuàng)意勝過自己的時(shí)候，他們就會(huì)抱持反對(duì)意見。

攻擊性「習(xí)慣說不」的人會(huì)說：我沒有辦法做、我不想做、恕難配合。

另一種是防衛(wèi)性人格特質(zhì)，表現(xiàn)在行為上，會(huì)出現(xiàn)下面這些常見的行為，包括：情緒常會(huì)負(fù)面、退縮、焦慮、膽怯，或是有很多迂回的行為，像是懶散、常換工作、觸犯法律。他們也會(huì)選擇跟別人保持距離，常會(huì)陷入猶豫不決中，也因此，他們很常自我矛盾，內(nèi)心常會(huì)出現(xiàn)「一定要這樣嗎？」的聲音，連自己之前說過的話、做過的決定都會(huì)推翻，讓人無所適從。

?

專業(yè)至上的人

美國(guó)組織行為學(xué)博士Gene Boccialetti曾經(jīng)針對(duì)各行各業(yè)中階主管的「主從關(guān)系」做過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，教育程度越高的人，服從度越低。相信很多主管都會(huì)對(duì)這個(gè)研究結(jié)果感觸良多，我自己更是目睹不少成績(jī)優(yōu)秀的高材生，因?yàn)橹环膶I(yè)不服從上司，而讓前途布滿荊棘。

有個(gè)朋友拿到美國(guó)名校的碩士學(xué)位后，原本想要學(xué)以致用，好好發(fā)揮所長(zhǎng)，偏偏天不從人愿，遇到一位不尊重專業(yè)的上司。朋友時(shí)常跟我抱怨，每次都是因上司不聽從他的專業(yè)建議，才會(huì)導(dǎo)致工作推展不順。言下之意，就是認(rèn)為上司是阻礙公司進(jìn)步的絆腳石。雖然我不認(rèn)識(shí)他的上司，但我可以想像，這個(gè)「專業(yè)不如他」、「學(xué)歷比他低」的主管，大概很難帶領(lǐng)他。

果然不久之后，朋友非常激動(dòng)地打電話告訴我：「那個(gè)草包上司竟然要開課，幫我們上課，真是天大的笑話?！?/span>

朋友決定以實(shí)際行動(dòng)抵制上司，他氣憤地表示：「絕對(duì)不能讓草包誤人子弟?！褂捎诖驈男睦锴撇黄鹕纤镜膶I(yè)知識(shí)，上課時(shí)，任憑上司在臺(tái)上講得口沫橫飛，他就在臺(tái)下做自己的事情、滑自己的手機(jī)。下課后，上司氣得跟總經(jīng)理拍桌子抗議，希望讓他立刻離開公司。盡管上司沒能達(dá)成心愿，不過從此以后，上司一下要他填寫繁瑣的報(bào)表，一下要他巨細(xì)靡遺地交代行蹤。既然上司公報(bào)私仇，為維護(hù)自己的專業(yè)尊嚴(yán)，朋友亦采取一些激烈的手段來對(duì)抗上司。

?

▋維護(hù)專業(yè)尊嚴(yán)的對(duì)抗行為

※ 不僅把上司當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還給上司取一個(gè)難聽的綽號(hào)。
※ 開會(huì)時(shí)積極爭(zhēng)取發(fā)言權(quán)，努力挑出上司的語病及專業(yè)錯(cuò)誤。
※ 如果上司不聽從他的專業(yè)建議，那他就拒絕扮演執(zhí)行者的角色。
※ 會(huì)偷偷隱藏跟工作有關(guān)的專業(yè)訊息，試圖讓上司變成無知的井底之蛙。

有一天下班后，上司把他叫到辦公室，直截了當(dāng)?shù)貑査骸改闶遣皇乔撇黄鹞遥俊蛊匠＠蠍厶羯纤菊Z病，這次他卻一反常態(tài)地沉默不語，上司越說越生氣：「你這種態(tài)度我真的無法接受，你的表情太傲慢了，我給你一個(gè)月的時(shí)間，讓你自我調(diào)整，月底我再對(duì)你的服從能力做一次評(píng)估，看看你有沒有改進(jìn)？」看他沒有反應(yīng)，上司又補(bǔ)充說：「我告訴你，這是一件非常嚴(yán)重的事情，你要認(rèn)真去執(zhí)行?！箯膩頉]有看過上司如此憤怒，朋友覺得自己大獲全勝，心里頓時(shí)響起勝利的歡呼聲。

?

▋了解信服專業(yè)的心理

想讓專業(yè)至上的人服口服，并不是件容易的事，他們大多不喜歡套交情，所以，要讓他們聽從上司指導(dǎo)，不只要有深厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更要有豐富的專業(yè)知識(shí)，而且即便主管的經(jīng)驗(yàn)比他們豐富，也要能夠證明「這些是書本上學(xué)不到的」，他們才會(huì)真正信服。

一般來說，專業(yè)至上的人都對(duì)自己非常有信心，喜歡別人跟他們請(qǐng)教專業(yè)建議，所以不妨常常征詢他們的意見。不過，萬一他們的意見沒被采用，就需要花點(diǎn)時(shí)間和他們解釋清楚，不然他們就會(huì)認(rèn)為上司不尊重專業(yè)。還有，當(dāng)他們表現(xiàn)優(yōu)異時(shí)，也別忘了當(dāng)眾夸獎(jiǎng)他們的專業(yè)能力，讓他們有受到肯定的感覺，當(dāng)「專業(yè)」被重視時(shí)，他們才能「專心」工作。

人生哪個(gè)階段最愛唱反調(diào)？

大部分人在哪個(gè)階段最愛唱反調(diào)呢？根據(jù)組織行為學(xué)家的研究，男性是二十歲到三十歲，最常跟上司長(zhǎng)輩的看法不同、意見不合，過了三十歲之后，就越來越容易妥協(xié)。

而女性則剛好相反，三十歲之前和主管的歧異性比較低，過了三十歲之后，反而會(huì)和上司長(zhǎng)輩意見相左，一直要到四十歲上下，才會(huì)逐漸又與上司長(zhǎng)輩達(dá)成共識(shí)。這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字，反應(yīng)了兩個(gè)現(xiàn)象：一是當(dāng)我們有主見又敢說出自己的看法時(shí)，往往也是和上司長(zhǎng)輩關(guān)系最差的時(shí)候。二是很多人是嘴巴上服從，其實(shí)心里并不服從。

?

▋?nèi)绾胃鷲鄢凑{(diào)的人相處

若單憑「聽不聽話、服不服從」去評(píng)量唱反調(diào)者的優(yōu)劣，大概看不到他們真正的優(yōu)點(diǎn)。咨商的過程中，我會(huì)用「心理能量」的角度去引導(dǎo)唱反調(diào)的人，把心理能量流動(dòng)到對(duì)自己有幫助的事情上面。由于喜歡唱反調(diào)的人，大多只相信自己的判斷，不愛聽從權(quán)威的指導(dǎo)，事前若沒先跟他們商量討論，也沒征詢他們的建議想法，那他們的心理能量就會(huì)流動(dòng)到反抗對(duì)立，所以，先征詢他們的建議想法，多半能大幅降低反抗的能量。

再者，愛唱反調(diào)的人都非常的「自我導(dǎo)向」，不喜歡跟別人報(bào)告進(jìn)度，因此，上司長(zhǎng)輩最好只給「大原則」和「大方向」，其他的事情就不要過問，也能降低他們的對(duì)抗能量。

唱反調(diào)的人大多很喜歡玩「頂嘴、反駁」的游戲，盡量避免陷入他們?cè)O(shè)下的游戲中，認(rèn)真聆聽他們?cè)谥v些什么，并從中找出自己認(rèn)同的地方，先認(rèn)同他們的觀點(diǎn)，再補(bǔ)充自己的看法，這樣比較容易跟唱反調(diào)的人達(dá)成共識(shí)。