管人是管理學(xué)中最難的一環(huán)，而如何管人也是領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)的重要課題。要如何有效整合及運(yùn)用團(tuán)隊(duì)？如何激發(fā)員工潛能？如何激勵(lì)及安撫員工？

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資深平面設(shè)計(jì)師鄧力瑋指出，所謂管理，就是「管事、管錢(qián)、管人」，其中「管人」是最難的。在職場(chǎng)中，如何有效帶領(lǐng)人心并創(chuàng)造出團(tuán)隊(duì)的高效率，對(duì)于主管而言，是一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)及必須面對(duì)的重要課題。資深平面設(shè)計(jì)師鄧力瑋，曾為許多知名企業(yè)打造無(wú)數(shù)膾炙人口的形象廣告和品牌知名度，其經(jīng)營(yíng)過(guò)的客戶和品牌超過(guò)二百家，既是優(yōu)秀的廣告界鬼才，也是領(lǐng)導(dǎo)人的身分。

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首重專業(yè)及學(xué)習(xí)能力不提拔爭(zhēng)功的人　

鄧力瑋說(shuō)道，用人是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命，對(duì)他而言，會(huì)提拔什么樣的人？他有一致的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是三種能力和一種特色。

　
第一是專業(yè)能力。不同職位須具備不同專業(yè)能力，如業(yè)務(wù)人員要有良好的書(shū)面溝通能力，創(chuàng)意要有好的作品。鄧力瑋說(shuō)，專業(yè)能力對(duì)奧美人來(lái)說(shuō)，是成就感的主要來(lái)源，因?yàn)閷I(yè)所以能夠驕傲，「當(dāng)員工有了專業(yè)，他就會(huì)有一種驕傲感，這種驕傲是用血汗贏來(lái)的，他就會(huì)運(yùn)用這樣的驕傲感，讓自己更努力。」

　
第二是學(xué)習(xí)能力。鄧力瑋指出所謂的學(xué)習(xí)能力，不只是聰明吸收知識(shí)的能力，而是如何將知識(shí)轉(zhuǎn)化成個(gè)人的智慧；擁有好的學(xué)習(xí)能力，專業(yè)能力才能不斷厚實(shí)及更新，更是最好的向上趨動(dòng)力。

　
第三是久活能力。廣告業(yè)是高壓的行業(yè)，想在這行活得長(zhǎng)久，除了要有毅力和體力，還要有正面思考的能力，因?yàn)檎嫠伎寄軈f(xié)助你找到更多機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)人們發(fā)揮潛能。

　
最后一種特色則是個(gè)人魅力，鄧力瑋說(shuō)，這是個(gè)人特有的風(fēng)格魅力，無(wú)形中就會(huì)散發(fā)出來(lái)。有魅力的人擁有熱誠(chéng)的心智，也就是明確一致的價(jià)值觀。反之，他不會(huì)提拔什么樣的人？他直言，不提拔會(huì)「邀功」的人。邀功的目的就是想被提拔，對(duì)于這種人他絕對(duì)會(huì)直接打叉，因?yàn)闀?huì)破壞團(tuán)隊(duì)精神，「大家都有出力，你去邀功，很容易造成組織氣氛不好。」

　
但如果下屬明明有功，卻不能說(shuō)，那不是吃虧？鄧力瑋建議，你可以邀功，但不能用讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到不舒服的方式。

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改善下屬弱項(xiàng)不如去發(fā)揮長(zhǎng)處

　
如何激發(fā)下屬潛能，也是管理中的重要課題。鄧力瑋認(rèn)為身為領(lǐng)導(dǎo)人要具備兩種能力，一是能夠鑒賞員工的潛力及挖掘其擅長(zhǎng)之處；二是鑒賞完了之后，要不吝嗇地說(shuō)出來(lái)。

　
看到員工表現(xiàn)良好、做了好事，他會(huì)一直贊美，「人再怎么樣，都是愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的話，雖然一般都會(huì)說(shuō)『請(qǐng)你給我忠告，讓我變成更好的人』，但這都是違背人性的。」，他進(jìn)一步說(shuō)明，「不用去批評(píng)，要去鼓勵(lì)，只去看對(duì)方美好的地方，并不吝去告訴他做得很好，他心情愉悅，就會(huì)好好做事，就會(huì)有好的創(chuàng)意，進(jìn)而創(chuàng)造公司的利益。」

　
鄧力瑋以為，與其要員工去改善他的弱項(xiàng)，還不如去發(fā)揮他的長(zhǎng)處，「因?yàn)槲胰ヮ櫼粋€(gè)人，是哪個(gè)強(qiáng)項(xiàng)可以被我利用，我們利用人不是他的無(wú)缺點(diǎn)，而是他的一技之長(zhǎng)、他最厲害的地方，哪怕他其他都很爛。」

　
他舉例，A員工的各項(xiàng)能力表現(xiàn)都80分；反之，B員工的各種能力大都是60分，其中一項(xiàng)是100分。對(duì)鄧力瑋而言，A員工就是沒(méi)有價(jià)值，他會(huì)轉(zhuǎn)而善用B員工100分的能力。只要稱贊員工的一個(gè)小優(yōu)點(diǎn)，讓它變成一個(gè)大優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)大優(yōu)點(diǎn)愈做愈好，潛能就發(fā)揮了，所有的潛能可能都是來(lái)自于小小的成長(zhǎng)。

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要求要清楚指令要書(shū)面化

所謂帶人要帶心，有效整合及運(yùn)用團(tuán)隊(duì)，才能產(chǎn)生高效能。鄧力瑋說(shuō)，首先要求要清楚明晰，有些領(lǐng)導(dǎo)人設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)就很抽象，比如「我們沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)」、「標(biāo)準(zhǔn)要很高」，諸如此類(lèi)讓下屬摸不著頭緒、無(wú)所適從的話語(yǔ)。

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像廣告業(yè)是CasebyCase，常常是由不同專業(yè)的人所共同完成，其巧妙就是在于把這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)制訂出來(lái)，把標(biāo)準(zhǔn)設(shè)清楚，大家知道目標(biāo)，才會(huì)整合起來(lái)。其次，指令要書(shū)面化，也就是要寫(xiě)下來(lái)，鄧力瑋以樂(lè)團(tuán)做為比方，樂(lè)團(tuán)中有人彈鋼琴，有人拉大提琴，此時(shí)就要打印出共同的樂(lè)譜，才能夠有效整合，一起演奏出完美悅耳的樂(lè)章。

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與下屬意見(jiàn)不合時(shí)不口出惡言

而現(xiàn)今，很多項(xiàng)目或作品已不是一人能獨(dú)力完成，都必須透過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作，才能達(dá)致最好的成果。而組織內(nèi)氛圍是否能夠和諧，來(lái)自于如何讓同事之間產(chǎn)生信賴感。

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鄧力瑋說(shuō)，「同事間的信賴建立在職權(quán)清楚，不會(huì)越權(quán)，有些組織游戲規(guī)則不清楚，反而會(huì)造成混亂。平常要把權(quán)利義務(wù)講清楚，要變成一個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴，不要成為團(tuán)隊(duì)的拖油瓶。」在我們公司，堅(jiān)持的信賴是來(lái)自于自我要求，也就是只要把自身工作做好，別人就不需要去補(bǔ)位。

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如果他和員工意見(jiàn)不同時(shí)，就用職權(quán)為判斷依據(jù)，「職權(quán)在你，我就聽(tīng)你的，即使官比你大。」又比如廣告業(yè)常必須提案，如果團(tuán)隊(duì)成員間意見(jiàn)相左，鄧力瑋會(huì)給予他的意見(jiàn)及建議，最后決定權(quán)還是在負(fù)責(zé)提案的身上。

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格外要注意的是，鄧力瑋絕對(duì)不會(huì)因下屬不采納他意見(jiàn)，而說(shuō)出「好吧！那你等著看！你不聽(tīng)我的，后果你要自己承擔(dān)！」他認(rèn)為身為領(lǐng)導(dǎo)者，功夫還是要作足，要抱持全力支持的心態(tài)，「就算你跟我意見(jiàn)不同，我還真心支持你，因?yàn)槭悄阋岚傅摹！?善用餐桌藝術(shù)聆聽(tīng)下屬訴苦

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團(tuán)隊(duì)提案成功時(shí)，如何激勵(lì)他們？反之，如果失敗時(shí)，又會(huì)怎么安慰他們，鄧力瑋直言道：「就是吃飯！」，不管成功或是失敗都是和團(tuán)隊(duì)共進(jìn)餐食，「比稿勝利了就慶功宴，然后失敗了是安慰宴，還是吃飯。」

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在心理學(xué)中，可藉由享用美食的愉悅感受及用餐交談的印象產(chǎn)生聯(lián)結(jié)，增加彼此的好感，也就是香味的心理作用。用餐能讓人緩和戒心，也較能輕松的交談。

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除了用餐，當(dāng)然激勵(lì)或安慰人心的話還是不能少，尤其是比稿失敗時(shí)，鄧力瑋會(huì)和團(tuán)隊(duì)同仇敵愾、站在同一邊，或說(shuō)「感謝大家的努力，雖敗猶榮」這類(lèi)的安慰話語(yǔ)。此外，要扮演聆聽(tīng)者的角色，「要傾聽(tīng)下屬的排毒，大家總是有怨氣，只要聽(tīng)就好了，也不一定要處理，有時(shí)他只是需要有個(gè)聽(tīng)眾，就像心理醫(yī)生。」記住不要出口批評(píng)，只要說(shuō)「知道了，明白了」即可，要有相對(duì)的同理心。