物業(yè)管理最重要的職責是平衡業(yè)主和公司之間的利益關系，對于物業(yè)經(jīng)理人來說，要做的事情非常多，必須多深入基層和現(xiàn)場了解情況，多與業(yè)主溝通，既可以了解客戶需求，也可以創(chuàng)造一個融洽的人性化住宅氛圍。對于下屬，應該多給予培訓，充分授權(quán)并現(xiàn)場督導，在工作時間做他們的導師，在生活上做他們的朋友。物業(yè)管理的中高層經(jīng)理人經(jīng)常是被夾在各種要求、指標、需求的壓力之中，一邊承受壓力，一邊施加壓力。

不過現(xiàn)在民間都說物業(yè)變了，變成整天想辦法怎么民費，而不是為業(yè)主服務，甚至物業(yè)變成了業(yè)主的主人這樣的感...

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物業(yè)管理工作職責
物業(yè)管理等相關經(jīng)濟管理類專業(yè)大專或以上學歷,3年以上物業(yè)綜合管理以及客戶服務經(jīng)驗，具備相應的物業(yè)管理知識、經(jīng)濟學知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、財務知識、客戶服務知識。
熟悉國家相關法律法規(guī)、公司的各項管理制度、程序文件、部門業(yè)務工作流程和公司各部門客服工作特點，地區(qū)或行業(yè)先進的客戶服務理念和客戶服務流程。
1負責所管理的物業(yè)管理項目的規(guī)章制度建設。
2.制定物業(yè)經(jīng)營、服務、預算計劃與階段任務分解，監(jiān)控執(zhí)行，控制預算。
3.負責物業(yè)服務管理(設施、物料、治安、車場、業(yè)主裝修、衛(wèi)生、其他服務等)。

4.負責實施客戶滿意度調(diào)查、客戶服務改進(提供客戶滿意的增值服務)與客戶投訴處理定期客戶回訪
5.負責公共關系維護，處理好與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主或使用人的關系。
6.負責物業(yè)收費管理，明確收費項目、服務標準，采取措施提高費用回款率。
7.負責轄員管理，轄員的選、育、用、留。

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物業(yè)管理入行門檻：
1.本科以上學歷，物業(yè)管理、公共關系、企業(yè)管理等相關專業(yè)，有5年以上工作經(jīng)驗,3年以上地產(chǎn)項目物業(yè)管理經(jīng)驗
2.了解國家相關法律、法規(guī)，全面掌握物業(yè)服務的各種方法、技巧，掌握業(yè)主對物業(yè)服務要求的變化。
3.較強的領導力、規(guī)劃力、控制執(zhí)行力，溝通、影響力。
4.男性優(yōu)先,28-40歲。

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物業(yè)管理薪酬待遇
物業(yè)公司經(jīng)理的待遇目前很難用一個數(shù)字來衡量，這是其短缺的程度造成的。但現(xiàn)在的行情是：一般物業(yè)人員月薪在2000元--4000元不等，；物業(yè)經(jīng)理則能拿到3000-6000多元
但這還不算各種福利在內(nèi)，更不包含優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理的待遇，可以說薪水增長的空間還是很大。

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物業(yè)管理發(fā)展通路

隨著物業(yè)市場的逐步形成，消費者將不受任何上級主管部門和主管單位委派或指派物業(yè)管理企業(yè)的局限，而要通過招投標來選擇自己信得過的物業(yè)管理企業(yè)管理自己的家園。

誰的物業(yè)管理水平高，服務質(zhì)量好，企業(yè)知名度高，社會信譽好，收費合理就選聘誰只有這樣，消費者的利益才能得到真正的保證。物業(yè)行業(yè)可以說是建筑房地產(chǎn)內(nèi)的朝陽行業(yè)，
我國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢之一就是：區(qū)域化管理將逐步取代分割管理的模式，成為物業(yè)管理的發(fā)展方向所以，這方面的人才將大行其道。從物業(yè)服務到物業(yè)管理，再到區(qū)域化的獨立運營，物業(yè)公司經(jīng)理的夢想會很快成真。