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　　老板說(shuō)的你乖乖照做，同事拜托你也不知該怎么拒絕?當(dāng)心成為職場(chǎng)工具人!不想老被亂凹，你一定要學(xué)會(huì)這4種談判大絕招!

　　協(xié)商技巧是每個(gè)人必須磨練的技能之一。生活中處處充滿需要談判的場(chǎng)合，小至飯后的碗筷誰(shuí)洗，大到投資一間公司的預(yù)算，都在考驗(yàn)著一個(gè)人的協(xié)商能力。

　　但沒(méi)有人天生就是厲害的談判家，依照以下4種訣竅增進(jìn)自我談判能力，練習(xí)如何成為一名杰出的協(xié)商達(dá)人。即使協(xié)商的場(chǎng)合層級(jí)不同，這些通用法則在任何領(lǐng)域都能運(yùn)籌帷幄。

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　　一、練習(xí)學(xué)會(huì)說(shuō)「不」

　　如果今天在超市結(jié)帳時(shí)，有人插進(jìn)原本的隊(duì)伍，你會(huì)出面制止嗎?大多數(shù)的人或許會(huì)為了避免惹麻煩而選擇漠視以對(duì)。學(xué)會(huì)拒絕別人其實(shí)比想像中還要難做到，但這卻是不可或缺的能力之一。即使被對(duì)手占上風(fēng)、眼前情況看似已成定局，仍不該輕易放棄手中的籌碼，否則最后容易被牽著鼻子走，只能接受對(duì)方所有的要求。

　　練習(xí)說(shuō)「不」可以先從身邊常見(jiàn)的情形開(kāi)始著手，例如長(zhǎng)官指派非專業(yè)領(lǐng)域的任務(wù)、或朋友有所委托時(shí)，但是拒絕并非要表現(xiàn)得難搞，而是為了確保情況仍在掌握之中，讓自己以理性來(lái)判斷而非被情勢(shì)所逼，以免演變成無(wú)法挽回的局面。

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　　二、懂得留意肢體語(yǔ)言的線索

　　誠(chéng)如郭臺(tái)銘所言：「魔鬼都藏在細(xì)節(jié)里。」懂得觀察別人的肢體語(yǔ)言，也是學(xué)會(huì)協(xié)商技巧的一部分。簡(jiǎn)單的一個(gè)眨眼、呵欠，或是不停轉(zhuǎn)筆、轉(zhuǎn)動(dòng)椅背的動(dòng)作，這些細(xì)節(jié)都會(huì)隱約透露出對(duì)方的內(nèi)心想法與情緒。留意對(duì)方不經(jīng)意表現(xiàn)的無(wú)聲線索，來(lái)掌握協(xié)商的節(jié)奏或氛圍，適時(shí)改變?cè)掝}以拉回對(duì)方注意，或是要趁勝追擊來(lái)達(dá)到目標(biāo)。都必須透過(guò)仔細(xì)觀察，才能知道下一步該如何前進(jìn)。

　　先將身邊熟悉的親人或朋友當(dāng)作練習(xí)對(duì)象，解讀這些細(xì)微的肢體語(yǔ)言背后所代表的含義，等到能習(xí)慣性地留意這些細(xì)節(jié)后，即使碰到不同的協(xié)商對(duì)象，也都懂得處處察言觀色。

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　　三、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、站在他人立場(chǎng)

　　「傾聽(tīng)」是讓協(xié)商成功的重要關(guān)鍵，這是能夠最直接了解對(duì)方腦中在想什么的方法。少說(shuō)多聽(tīng)，借此機(jī)會(huì)吸收對(duì)方愿意拋出的資訊，見(jiàn)招拆招以思考如何能創(chuàng)造雙贏的應(yīng)對(duì)策略。如果談判過(guò)程只是各說(shuō)各話，看到對(duì)方一個(gè)黑影就開(kāi)槍，總是無(wú)法抓住對(duì)方想表達(dá)的重點(diǎn)，很容易導(dǎo)致協(xié)商破局。練習(xí)方法與上述相同，仔細(xì)聆聽(tīng)身旁的親友、理解他們并少說(shuō)話，慢慢把它變成一種自然的對(duì)話習(xí)慣。當(dāng)在和別人協(xié)商時(shí)，千萬(wàn)不要總想著要搶回發(fā)言權(quán)，而是成為好的聆聽(tīng)者，讓對(duì)方感覺(jué)到你站在同個(gè)立場(chǎng)著想。擁有同理心必須從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)開(kāi)始，才能成為一名談判專家。

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　　四、做好全面調(diào)查

　　正所謂「知己知彼，百戰(zhàn)百勝」，與他人協(xié)商前，一定要做足事前功課。這就像去市場(chǎng)買東西，要讓商家感覺(jué)到你是「內(nèi)行的」，才能避免被當(dāng)凱子剝削。作功課并不僅僅是在百度上搜尋幾個(gè)關(guān)鍵字與新聞，了解背景知識(shí)就足夠。還必須去探討相關(guān)的文獻(xiàn)資料，或是找到可靠的消息來(lái)源，以及知道如何拋問(wèn)題，才能獲得更機(jī)密的資訊。這就跟擅長(zhǎng)做人物專訪的記者一樣，要能夠與不同領(lǐng)域的人對(duì)話，必須先研究該領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，才能和對(duì)方搭上頻率溝通。調(diào)查功課做得越詳細(xì)，協(xié)商才會(huì)更趨于讓雙方都滿意的結(jié)果。