崗位職責(zé) 部門管理 全面負(fù)責(zé)暖通安裝、維護(hù)及售后部門的日常運(yùn)營(yíng)管理 制定部門年度工作計(jì)劃、預(yù)算及績(jī)效考核方案 優(yōu)化部門工作流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目管理 統(tǒng)籌管理各類暖通工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試及售后維護(hù)工作 監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量及成本控制，確保項(xiàng)目按期交付 處理重大技術(shù)問(wèn)題和客戶投訴，提供解決方案 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)（安裝、維保工程師等）的招聘、培訓(xùn)和管理 建立技術(shù)人員能力評(píng)估體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃 培養(yǎng)核心骨干，搭建人才梯隊(duì) 客戶關(guān)系 維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系，定期拜訪重要客戶 分析客戶需求，推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新 協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴及危機(jī)事件 成本控制 負(fù)責(zé)部門成本預(yù)算編制和執(zhí)行監(jiān)控 優(yōu)化備件庫(kù)存管理，控制運(yùn)營(yíng)成本 分析服務(wù)數(shù)據(jù)，提升盈利水平 任職要求 基本條件： 本科及以上學(xué)歷，暖通、制冷、機(jī)電等相關(guān)專業(yè) 8年以上暖通行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上管理經(jīng)驗(yàn) 熟悉中央空調(diào)、VRV系統(tǒng)、鍋爐等設(shè)備的安裝維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 專業(yè)能力： 精通暖通系統(tǒng)安裝、調(diào)試及維護(hù)全流程 熟悉行業(yè)相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（如GB50243等） 具備出色的成本控制和預(yù)算管理能力 持有注冊(cè)建造師（機(jī)電）、制冷工程師等證書者優(yōu)先 管理能力： 具備20人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)和資源整合能力 出色的客戶關(guān)系維護(hù)和商務(wù)談判能力 個(gè)人素質(zhì)： 責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力 具備創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略眼光 優(yōu)秀的溝通表達(dá)和危機(jī)處理能力