在職場中，每天都要跟主管、同事或客戶打交道，你不只要有出色的工作能力，還要懂得應(yīng)用職場中的心理技巧，解決及因應(yīng)可能面臨到的各種難題，樂在工作，享受職場人生。

你是否因?yàn)椴欢绾巫R人，總是吃虧、被占便宜？無法判斷客人傳達(dá)的信號，而錯失成交的契機(jī)？和同事間不和睦，總是在工作上誤踩團(tuán)隊(duì)地雷？對于老板指令總摸不著頭緒，不知如何讓老板安心？

職場就如戰(zhàn)場，你得面對形形色色的人，在日趨復(fù)雜的職場環(huán)境中，想脫穎而出，不能單憑優(yōu)秀的工作能力，還要懂得如何運(yùn)用心理學(xué)。

活用心理學(xué)展現(xiàn)更好的自己

所謂心理學(xué)，就是一門研究人類以及其他動物的心理現(xiàn)象、精神功能和行為的科學(xué)，既是一門理論學(xué)科，也是一門應(yīng)用學(xué)科，也會與日常生活的領(lǐng)域，如家庭、教育、健康等發(fā)生關(guān)系，所以如何提高日常生活的質(zhì)量，也是心理學(xué)的目的之一。

日本心理學(xué)家澀谷昌三在《CEO成功學(xué)4：職場神通心戰(zhàn)術(shù)》一書中，就認(rèn)為，研究人心所產(chǎn)生的各種現(xiàn)象的學(xué)問就是「心理學(xué)」，只要活用心理學(xué)，就能展現(xiàn)更好的自己！他更進(jìn)一步指出，「由心理學(xué)所衍生而來的心理技巧，已經(jīng)是經(jīng)長年的研究并在統(tǒng)計上獲得證實(shí)的。」

更重要的是，他認(rèn)為「雖說是技巧，但卻是一點(diǎn)都不困難的事情。」只要學(xué)會這些心理技巧，就能因應(yīng)職場中的各種狀況變化，例如改善人際關(guān)系、解讀他人、剖析自己，甚至是應(yīng)用于商場上的談判與交涉。

懂得識人趨吉避兇、帶來好人才

無論在職場或日常生活中，每個人個性都有所不同，如果能學(xué)會運(yùn)用識人術(shù)，不僅能為自已趨吉避兇，人際關(guān)系也能更為順暢；而所謂知人才能善用，懂得識人也能為公司帶來好人才。如閱人無數(shù)的大千典精品質(zhì)借機(jī)構(gòu)執(zhí)行長秦嗣林，就認(rèn)為識人要以耳代目并用心傾聽，不然往往會誤導(dǎo)你對于人的理解。

而有人的地方，就會有心理問題，尤其在復(fù)雜的職場上，如何打點(diǎn)良善的人際關(guān)系，也是工作是否能順暢的重要關(guān)鍵。若能懂得一些心理學(xué)原理，增強(qiáng)察言觀色和溝通技巧，改變對方的心理，在職場中就更能如魚得水。如先勢行銷傳播集團(tuán)執(zhí)行長黃鼎翎認(rèn)為，進(jìn)入職場想要有好人緣，要善用自己討人喜歡的地方，加上嘴要甜，但不要過度諂媚，團(tuán)隊(duì)中的有些地雷如爭功、諉過等，就要避免去踩踏。

做好自我管理以贊美代替批評

在職場中，「向上管理」比起「向下管理」來得困難許多，如何揣摩上意，確實(shí)執(zhí)行老板下達(dá)的命令，或讓老板安心，對于許多主管來說，是常常面臨的難題。筑招網(wǎng)總經(jīng)理陳美至就建議，想做好向上管理，就得先做好自我管理，先訂出短中期的工作計劃表，并即時回報及更新信息，老板自然會對你放心及產(chǎn)生信賴感。

此外，身為主管必須要帶人又帶心，部屬才會更全心投入。所謂管理，就是「管事、管錢、管人」，其中「管人」是最難的，有時懂得帶人比會做事來得重要！讓組織氣氛融洽，才能讓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出高效率。好的領(lǐng)導(dǎo)，特別建筑公司就是以贊美代替批評，并善用下屬長處，增加其自信心，讓下屬在工作上更努力。

洞悉客戶心理培養(yǎng)耐挫力

所謂「知己知彼，百戰(zhàn)百勝」，對于業(yè)務(wù)來說，說得天花亂墜，還不如洞悉客戶心理來得管用；若能讀懂客戶心理，就能成功啟動客戶的購買鍵。擁有多年業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的梁櫰之以為，想成為頂尖業(yè)務(wù)，除了要對客戶展現(xiàn)真誠的關(guān)心，還要精準(zhǔn)判斷客戶傳達(dá)的信息，如此也會提高成交機(jī)會。

在職場或創(chuàng)業(yè)時，不可能總是一帆風(fēng)順，如何學(xué)會處理負(fù)面情緒、培養(yǎng)耐挫力，更是在達(dá)致成功時的重要課題。闖蕩日本職場多年、現(xiàn)自行創(chuàng)業(yè)的日本網(wǎng)拍公司董事長老侯，就認(rèn)為遇到挫折時，要找到屬于自己的受挫處方，像他是在網(wǎng)上分享挫折經(jīng)驗(yàn)，讓負(fù)面情緒得以排解。