也許有人表示自己的工作是興趣；也許有人說(shuō)我工作是為了創(chuàng)造更好的未來(lái)，有這樣的想法很好，但自己內(nèi)心是否真的這樣想，可以透過(guò)以下問(wèn)題很容易的幫助自己厘清。

若現(xiàn)在正在做的這件事情不會(huì)得到金錢的回饋，你還會(huì)繼續(xù)做下去嗎？

除非你有山可以靠，或者是其實(shí)很有錢，工作只是打發(fā)時(shí)間。否則大多數(shù)的受薪階級(jí)，不論剛開始的回答如何有理想，深入問(wèn)到最后，會(huì)發(fā)現(xiàn)工作的最終目的就是取得一份可以生活的薪水。

但，這篇文章要探討的不是這個(gè)如此現(xiàn)實(shí)的答案，而是：你是依據(jù)什么「信念」在執(zhí)行你的工作的？
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我要賺到錢然后不要工作了
END
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好吧，這個(gè)問(wèn)題可能不夠精準(zhǔn)，但我想不到更精確的問(wèn)法，只好用一則故事來(lái)說(shuō)明：
故事是這樣的
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特：你們工作的目標(biāo)是什么？我這邊指的不是錢，而是針對(duì)你目前工作，你是怎么做事的？為什么這樣做？
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米A：我會(huì)盡量的滿足客戶的需求。
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米B：我會(huì)想讓客戶方便，一次就提供充分的資訊給他。
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特：這是你們做事的方法，我想了解的是，你為何會(huì)想要這樣做？你養(yǎng)成這種做事習(xí)慣的背后原因是什么？
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米A：我不懂你的意思。
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米B：我也不懂。
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特：舉例來(lái)說(shuō)，小麥他身為一個(gè)采購(gòu)人員，每次詢價(jià)，他都不厭倦的三家比價(jià)，做出報(bào)告給主管，并且提供他個(gè)人的分析與見解給主管參考。他這么做讓主管很方便做決策。你們認(rèn)為他為何這么做？
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米A & 米B：方便主管做最終的決定。這跟我們?cè)谧龅氖虑椴畈欢啵M量滿足客戶的需求，讓客戶可以進(jìn)行下一步。
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特：你們看到的只是他最后呈現(xiàn)的“行為”【貨比三家&提供見解】，以及該行為帶來(lái)的“結(jié)果”【讓主管好做事】。而不是他會(huì)這么做的“原因”。公司有規(guī)定買東西要貨比三家，小麥只要比完三家后把資料匯整給主管即可，小麥并不需要提供個(gè)人見解給主管參考。
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米A & 米B：好像是這樣沒(méi)錯(cuò)。
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特：我有針對(duì)此點(diǎn)深入詢問(wèn)他，小麥說(shuō)：身為一個(gè)采購(gòu)，如果我買東西只看價(jià)格，要是品質(zhì)不好相有可能會(huì)影響后面的生產(chǎn)或最終產(chǎn)品的品質(zhì)；如果我買的東西很好但很貴，我們的生產(chǎn)成本會(huì)墊高，就會(huì)影響到毛利。因?yàn)槲沂堑谝痪€接觸供應(yīng)商的人，因此我知道哪間公司比較有水準(zhǔn)。因此若要買的是比較關(guān)鍵的零組件，我通常會(huì)建議公司應(yīng)該多花點(diǎn)錢買可靠的東西，而非只買最低價(jià)的。

特：驅(qū)使小麥這么做的內(nèi)在信念是：“我想要為公司創(chuàng)造最大的利益”。所以我想問(wèn)你們，驅(qū)使你們想要盡量滿足客戶需求的內(nèi)在信念是什么？
米A：我之所以想要滿足客戶需求，是因?yàn)槿魧?duì)方因此而成交，而感謝我，我會(huì)很有成就感，認(rèn)為我做的事情有意義。驅(qū)使我的是“有意義的工作”。

米B：我至所以想要提供充分的資訊給他，是因?yàn)槲也幌胍籴槍?duì)同一件事情煩我。驅(qū)使我這么做的是想要“事情可以照我的進(jìn)度進(jìn)行”。

特：很好，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)雖然你們最終呈現(xiàn)的行為類似，都是盡量滿足客戶需求，但是你們內(nèi)在的動(dòng)機(jī)其實(shí)不同。
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上述故事的感想
第一：
工作的目的，絕大多數(shù)人都是為了生活，目前日常生活所需就是金錢。這樣講雖然俗氣了點(diǎn)，但是不爭(zhēng)的事實(shí)。
工作是否有趣、工作是否有意義、我正在執(zhí)行的工作是否帶給了世界改變、...等等問(wèn)題，這些問(wèn)題的答案多數(shù)時(shí)候并不存在于工作內(nèi)容的本身。反而是我們內(nèi)心的信念賦予了這份工作的趣味、意義、成就感。
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第二：
面對(duì)相同的工作，同仁內(nèi)在動(dòng)機(jī)是否相同并不太重要。重點(diǎn)是我們?nèi)绾我龑?dǎo)員工，讓他做出我們想要的行為，而該行為有助于我們達(dá)到想要的結(jié)果。

因此片面的灌輸，“我們要替客戶著想，因此應(yīng)該XXX”，“為了取得訂單，我們應(yīng)該OOO”等信條，然后期待員工可以認(rèn)同這的信條，然后達(dá)到主動(dòng)積極的做事，其實(shí)沒(méi)什么用。

第三：
主動(dòng)積極& 聰明的員工，約莫占總員工的5%，因此應(yīng)該條列化替客戶著想的行為，做為同仁工作的SOP，透過(guò)制度化來(lái)引導(dǎo)同仁做出我們希望的行為，進(jìn)而才有可能導(dǎo)出我們想要的結(jié)果，而非下一個(gè)空泛的“我們做事要替客戶著想”的指令。
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主動(dòng)積極，占20%
聰明工作，占20%
主動(dòng)積極X 聰明工作=20% X 20% = 4%
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Q: 你是根據(jù)什么樣的理念在執(zhí)行你現(xiàn)在的工作？