在建筑行業(yè)這樣節(jié)奏緊湊、項目密集的上市公司里，主管不僅要懂專業(yè)、扛指標、控風險，有時候還得具備一項鮮為人知但極其關(guān)鍵的能力——演戲。

這不是開玩笑。再怎么天生麗質(zhì)、談吐風趣，到了關(guān)鍵時刻，該嚴肅必須嚴肅，該翻臉絕不含糊。尤其是面對影響進度和財務交付的行為時，必須毫不留情。

這兩天，財務部終于傳來好消息：庫存系統(tǒng)可以結(jié)賬了。作為一家上市建筑公司，我們每一步流程都必須合規(guī)透明，報表的準確性與出具時間牽動的不僅是財報本身，還有董事會的信任、市場的信心。

不像一般私企可以靈活操作，我們背后有一票投資人，盯得緊。審計時間不能拖，報表節(jié)點不能亂。結(jié)果每次出了問題，起因總是一樣：業(yè)務單位數(shù)據(jù)交得太慢，或者干脆錯誤百出。

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說白了，問題出在執(zhí)行力。

很多業(yè)務員完全不具備基礎(chǔ)的行政意識。說得直白點，他們就是不會檢查數(shù)據(jù)。公司知道這點，所以配了“業(yè)務助理”來補位，結(jié)果有些業(yè)務助理被找來的時候標準就不明確，有些甚至完全靠“順眼”選人，最后自然拖整個業(yè)務部門后腿。

這次就遇到這么一個業(yè)務助理，拖延、敷衍、毫無責任感，硬生生把我們財務關(guān)賬的節(jié)奏拖了5天。

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為什么業(yè)務與財務總是對立？

這種問題其實早就不是第一次出現(xiàn)。業(yè)務單位覺得財務“吹毛求疵”，財務覺得業(yè)務“邏輯都不通”。我們單位內(nèi)部經(jīng)常笑說：“我們這邊算1+1等于2，結(jié)果他們那邊竟然能交出個3。”

更糟糕的是，很多業(yè)務主管對流程不理解，也不關(guān)心。只想護著自己人，把問題往外推，于是變成“誰的嗓門大，誰說了算”的局面。

但我不是會退讓的主管。所有提醒、所有通知、所有流程說明我每個月都寫得清清楚楚。比如：

每月底郵件提醒關(guān)賬時間；

郵件中強調(diào)：有問題請?zhí)崆疤岢鰜恚灰鹊阶詈笠惶欤?/span>

特別注明：請各部門主管主動協(xié)助本部門員工完成目標，不得影響關(guān)賬時間。

郵件配上時間節(jié)點表、流程說明附件，信息全都透明公開。結(jié)果到最后出了問題，財務還得背鍋，真是令人無語。

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整個問題的關(guān)鍵：執(zhí)行力與責任感

這次的那位業(yè)務助理，明知系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤，還敢說“我也不知道怎么回事”。你不知道怎么回事，那你做這份工作是干嘛的？

我直接把庫存清單貼出來問她：這個項目一月只出兩筆貨，到底是哪筆出問題，她查不出來？是不會查，還是根本不想查？

更荒謬的是，她每次都把責任推給主管不在身邊。一個真正負責的員工，不會因為主管下午外出就停止工作。你知道這份資料今天要交，難道不會提前打招呼、安排時間？

而且她每次都拖到最后一刻才肯動手。拖延、被動、不主動解決問題——這些都是執(zhí)行力差、責任心缺失的表現(xiàn)。

我也不是沒給她機會。之前會議上我已經(jīng)明確告知，對她這類情況要提高語氣強度，拉高沖突層級，由主管直接介入討論她的去留問題。

結(jié)果今天她果然就“正常”了。標準的“欠人兇”。從這點看得出來，她不是不會做，而是不怕你，不服你。講難聽點，就是在試探公司底線。

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誰才是真正破壞辦公室和諧的人？

我們現(xiàn)在常聽到一句話：“別把事情鬧大，大家和氣點?！钡@句“和氣”如果變成縱容懶人、保護不負責的人，那才是真的破壞團隊氣氛。

和諧，不是靠忍氣吞聲換來的。真正的職場和諧，是靠大家都把自己分內(nèi)的事做好，不用別人為你的失職擦屁股。

一個老是犯錯、老是甩鍋、老是笑臉迎人卻從不辦事的人，才是真正拉低組織效率、破壞辦公室氛圍的元兇。

很多公司常常搞錯重點?？吹接兄鞴芑饸馍蟻恚陀X得“你破壞氣氛”，反而去維護那些笑嘻嘻卻不干實事的人。長此以往，“混日子”的留下了，“認真干”的受不了，組織文化自然滑坡。

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我的管理原則：沖突不是問題，不處理沖突才是問題

作為主管，我從不縱容自己的部門。每次我出面處理問題，場面都不會好看，因為我要讓大家知道：主管不是來擦屁股的，而是來定規(guī)矩、扛責任、守紀律的。

如果總是讓下屬依賴你出面解決問題，他們永遠學不會成長。

反過來說，一個人如果連面對沖突、解決沖突的勇氣都沒有，那他根本不適合在職場里做事。職場不是避風港，而是問題解決現(xiàn)場。

我一直相信，用沖突去推動問題解決，是每一個主管必須學會的事。

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別再搞錯誰才是在“破壞和諧”

所以，我必須再次強調(diào)：

不是發(fā)火的人破壞了辦公室氣氛，而是那些老是不負責任、問題一堆卻還笑瞇瞇混日子的人，才是真正讓辦公室烏煙瘴氣的罪魁禍首。

把事情處理好，誰會無緣無故發(fā)火？

記住——真正影響團隊和諧的，是那些總是拖延、總是應付、不把工作當回事的人。真正維護團隊氛圍的，是那些敢講、敢扛、敢處理問題的主管。

這才是健康的職場文化。