隨著全球化和科技的發(fā)展，電話面試已成為一種常見(jiàn)的面試方式。我們整理了許多人資主管或順利通過(guò)面試者傳授的面試技巧，讓社會(huì)新人或是想轉(zhuǎn)換跑道的求職者在面對(duì)不知何時(shí)響起的電話時(shí)，能夠游刃有余地展現(xiàn)自信和優(yōu)勢(shì)，順利往下一步邁進(jìn)！


電話面試技巧


隨著全球化和科技的發(fā)展，在現(xiàn)今跨縣市，甚至跨國(guó)界的工作環(huán)境下，電話面試已成為一種常見(jiàn)的面試方式。

許多公司在與應(yīng)征者面談前，都會(huì)先利用電話面試，過(guò)濾應(yīng)征人選，除了節(jié)省雙方時(shí)間，也借此觀察應(yīng)征者隨機(jī)應(yīng)變的能力。一般面談可以事先準(zhǔn)備，但電話面試卻無(wú)法預(yù)測(cè)時(shí)間，因此最能夠檢驗(yàn)出應(yīng)征者是否對(duì)這份工作擁有積極的態(tài)度。

如果不是對(duì)應(yīng)征公司做過(guò)功課，或者非常了解自己的工作經(jīng)歷和優(yōu)勢(shì)，就很容易在這關(guān)被淘汰。

文章中整理許多人資主管或順利通過(guò)面試者傳授的秘訣，讓社會(huì)新鮮人或是想轉(zhuǎn)換跑道的求職者在面對(duì)不知何時(shí)響起的電話時(shí)，能夠游刃有余地展現(xiàn)自己的自信和優(yōu)勢(shì)，順利往下一步邁進(jìn)！

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一、事前功課先做好

在求職時(shí)，由于無(wú)法事先預(yù)測(cè)你所應(yīng)征的公司是否有電話面試這一關(guān)，因此在投遞履歷后就應(yīng)該做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，了解該公司的所有公開(kāi)信息，清楚明白該職缺的工作內(nèi)容和需求能力。

記得事先熟悉并隨身攜帶自己的履歷、求職信、申請(qǐng)職缺的工作內(nèi)容描述，先設(shè)想好一些可能會(huì)問(wèn)的題目的答案，以及寫下你想問(wèn)的問(wèn)題，才不至于接起電話腦袋一片空白，而給面試官NG的印象。

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二、語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言比照面對(duì)面面談

你以為只是透過(guò)聲音對(duì)談，在穿著和肢體表情上就能輕松隨便嗎？

你錯(cuò)了！正所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身，反過(guò)來(lái)說(shuō)，從穿著、表情到各種肢體語(yǔ)言皆能型塑出你的聲音表情。適當(dāng)?shù)氖謩?shì)能幫助你更有自信；時(shí)時(shí)上揚(yáng)的嘴角透露出你的愉悅；堅(jiān)定而不過(guò)快的語(yǔ)氣展現(xiàn)你對(duì)這份工作的熱誠(chéng)。

你可以穿著舒適輕松，但絕不能隨便，我們都知道要視場(chǎng)合選擇穿衣風(fēng)格，雖然電話面試看不到對(duì)方，但也是一場(chǎng)正式的對(duì)談，因此略為正式的穿著能帶來(lái)一種心理暗示，讓你用莊重的態(tài)度面對(duì)這場(chǎng)電話面試。

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三、避免無(wú)意義的語(yǔ)助詞

許多人在思考時(shí)會(huì)發(fā)出無(wú)意義的語(yǔ)助詞或發(fā)語(yǔ)詞，例如：「嗯……」、「喔……」、「呃……」等等，但這在正式的電話面談中，容易讓人感到煩躁，抑或覺(jué)得你沒(méi)想法、沒(méi)自信。即便后續(xù)回答得再好，也容易留下不好的印象。

因此，把這些語(yǔ)助詞戒掉吧！若是真的需要時(shí)間思考，也可以用幾句話緩沖你思考的時(shí)間，例如：「這是一個(gè)很好的問(wèn)題，我想我會(huì)這么回答……」或是藉由重復(fù)問(wèn)題：「請(qǐng)問(wèn)你的意思是指……，對(duì)嗎？」在對(duì)方解釋的同時(shí)，你除了能更確定問(wèn)題的重點(diǎn)外，也為自己爭(zhēng)取到思考的時(shí)間。但這個(gè)小撇步用一次兩次還可以，甚至能讓對(duì)方覺(jué)得你謹(jǐn)慎且積極，但用多可就令人感到厭煩了！

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四、在無(wú)干擾的環(huán)境進(jìn)行最重要

面試官上班進(jìn)行電話面試的時(shí)間，往往也會(huì)是我們上班上課的時(shí)間，若是電話打來(lái)正是我們忙碌或是正處于容易受到干擾的場(chǎng)合時(shí)，請(qǐng)不要硬著頭皮進(jìn)行下去，若是在對(duì)談的過(guò)程中分心或是受到外力的干擾，那可是更得不償失！這時(shí)候不妨誠(chéng)實(shí)說(shuō)明不方便繼續(xù)接聽(tīng)的理由，并禮貌詢問(wèn)可否改約其他時(shí)間，若是安靜的地方很近，也可以請(qǐng)他等你一下，等你到達(dá)安靜的地方再繼續(xù)對(duì)談。

不需要害怕錯(cuò)過(guò)就沒(méi)機(jī)會(huì)而硬上，一般公司在應(yīng)聘新人通常都會(huì)花費(fèi)數(shù)天的時(shí)間，根本不差你這幾小時(shí)！反而當(dāng)你要求稍后回電時(shí)，面試官會(huì)感受到你對(duì)這次對(duì)談和工作的重視，因?yàn)槟阆胍凶銐蚯彝暾目臻g和時(shí)間與他們好好交流，讓他們能夠好好認(rèn)識(shí)你并且留下好印象！這也是一個(gè)機(jī)會(huì)讓你好好準(zhǔn)備自己，假設(shè)你對(duì)這公司還一無(wú)所知，馬上趁這段時(shí)間惡補(bǔ)信息，再充滿自信地回?fù)芙o面試官。

別忘了，開(kāi)水先準(zhǔn)備好，以免突然口干舌燥！

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五、認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方問(wèn)題

切記，一段良好的溝通有一半或更多的要素是傾聽(tīng)。在緊張萬(wàn)分，非常需要隨機(jī)應(yīng)變的電話面試中，你更應(yīng)該靜下心傾聽(tīng)面試官的問(wèn)題，理解他想表達(dá)的，才能夠回答出最適合的答案。

另外要記得一定要等面試官的問(wèn)題問(wèn)完，或把想說(shuō)的話說(shuō)完后再表達(dá)你的看法，千萬(wàn)不可以中途打斷。

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六、除了回答問(wèn)題，問(wèn)問(wèn)題更能展現(xiàn)熱誠(chéng)

一場(chǎng)面試，不論是透過(guò)何種形式，電話、視訊或者面對(duì)面，面試官在結(jié)束前都會(huì)問(wèn)應(yīng)征者有沒(méi)有問(wèn)題，其實(shí)就是在探詢應(yīng)征者對(duì)這間公司、這份工作，甚至是這場(chǎng)面談?dòng)袥](méi)有任何想法或疑問(wèn)，你的毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)給予面試官一種對(duì)這份工作完全沒(méi)有思考過(guò)的感覺(jué)。

因此，提出有關(guān)公司愿景、挑戰(zhàn)或產(chǎn)品等問(wèn)題，可以幫助你表達(dá)對(duì)這個(gè)工作機(jī)會(huì)的興趣，并為你提供這份工作的更多見(jiàn)解。

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七、結(jié)束時(shí)別忘了表達(dá)謝意

若電話面談已進(jìn)入尾聲，記得表示自己期待下一步與他們親自見(jiàn)面，并詢問(wèn)下一步可能的時(shí)間點(diǎn)和通知方式，讓他們知道你將盡一切努力配合他們的時(shí)間表。

并向面試官表達(dá)謝意：「感謝您今天抽出寶貴的時(shí)間與我交談，我一直很期待這通電話，并感到受益良多……」，可以禮貌詢問(wèn)面試官的電子郵件，是否保持聯(lián)系，若是可以，電話結(jié)束后發(fā)個(gè)簡(jiǎn)短的信息給他，感謝對(duì)方所花的時(shí)間與幫助。