當(dāng)個別員工表現(xiàn)未如理想，其他同事或需要承擔(dān)額外工作量，對團隊士氣帶來影響。
臨近年尾，又是員工年度考績的時候，面對下屬表現(xiàn)欠佳，上司和管理人員或會感到很頭痛。筑聘網(wǎng)研究顯示， 96% 老板對員工表現(xiàn)欠佳問題，這些問題或影響公司生產(chǎn)力、員工士氣，甚至公司聲譽。

?

雇主招聘員工要投入不少資源，因此若發(fā)現(xiàn)員工表現(xiàn)未如理想，會采取各種措施加以改善。筑聘網(wǎng)研究顯示，老板每周花逾半天（占工作時間 14.4% ）來指導(dǎo)和監(jiān)督表現(xiàn)欠佳員工。此外，為協(xié)助員工改進表現(xiàn)，大部分（ 56% ）雇主采用指導(dǎo)或?qū)熭o導(dǎo)策略。接近半數(shù)（ 45% ）會把員工調(diào)派到其他崗位，而 42% 會為員工提供進一步培訓(xùn)。

?

面對人才短缺，留住員工是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。因此只有少數(shù)雇主（25% ）選擇解雇表現(xiàn)欠佳員工。「或許雇主第一時間會想到解雇，但香港商界領(lǐng)袖亦明白重新招聘成本高昂。因此雇主通常先考慮其他較可行方法，例如提供額外支援或調(diào)派員工到其他工作崗位。」管理人如想?yún)f(xié)助下屬改善工作，可注意以下 5 要點。

?

1. 馬上處理問題

直接與員工討論其表現(xiàn)，并提出實際改善措施，但說話要婉轉(zhuǎn)和具建設(shè)性，避免引起負(fù)面反應(yīng)。溝通過程中，雇主應(yīng)用心聆聽員工想法，找出他們在工作或生活上面對的難題，并采取相應(yīng)措施。雇主亦要提醒員工其職責(zé)和公司期望。

?

2. 設(shè)定明確目標(biāo)

應(yīng)檢討員工核心能力，找出他們不足之處，再一起制定工作改善計劃，列明短期目標(biāo)和所需時間表，找出能幫助員工改進的工具和資源。

?

3. 向員工提供反饋

定期抽空跟進，評估績效計劃進度，與員工討論表現(xiàn)良好和仍需改進之處，雇主也可借此重新評估和調(diào)整相關(guān)支援。

?

4. 使用獎賞方式

為確保員工表現(xiàn)進度良好，對他們工作成果和進步予以肯定很重要，獎勵員工是保持其工作動力和不斷進步的關(guān)鍵。

?

5. 知道何時放手

若員工長期表現(xiàn)欠佳，將為企業(yè)持續(xù)帶來損失。若員工一直未能改善，雇主便要作出解雇的決定。利用文檔制定具有可衡量目標(biāo)的改善計劃，有助雇主明白何時需作最后決定。