1、先調(diào)整好自己的心態(tài)

　　在進行職場溝通的時候，需要先調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己頭腦清醒，思路清晰。避免溝通時憤怒、容忍，沒有說出自己真正的想法。也要對對方持有百分之百的尊重，百分之百的坦誠。

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　　2、創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

　　可以在會議室、或者輕松點，在公司的天臺，或者開個茶話會，盡量不要讓溝通的氛圍緊張、嚴肅。可以適當開個玩笑，活躍下氛圍。

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　　3、溝通時候，要說事實。

　　例如員工早退了，不要跟他說：你總是早退。而是說：下班時間是六點，你昨天五點半就走了。

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　　4、溝通的時候，關(guān)注你的真實目的

　　(1)學會在對話前和對話中問自己問題

　　a.我希望為自己實現(xiàn)什么目標

　　b.我希望為對方實現(xiàn)什么目標

　　c.我希望為我們之間的關(guān)系實現(xiàn)什么目標

　　d.要實現(xiàn)這些目標我該怎么做?

　　在談話中失控的人，都是因為忘記了談話的目的。

　　可以想下，如果你在和同事溝通方案的時候，意見不統(tǒng)一，你就發(fā)飆了，說不行!這個時候，你已經(jīng)忘記了你談話的意義，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話的目標，你的情緒就不容易失控。

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　　5、溝通中的引導思維

　　學會對比說明

　　首先，闡明自己的真實目的。

　　我今天是想咱們針對這個問題，達成一致的方案，解決我們雙方的矛盾。

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　　其次，說明你不想發(fā)生的情況。

　　我不想讓你覺得我們這邊是為了侵犯你們，或者不尊重你們的意思。

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　　最后，問自己有沒有兩全其美的方法。

　　有什么辦法能夠?qū)崿F(xiàn)這個目的呢?

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　　6、讓別人復述你的話

　　如果是上司在向下屬下達工作任務時，需要讓下屬再復述你的需求。

　　具體應該如何去做呢?日本企業(yè)的做法值得借鑒。在日本企業(yè)中，領(lǐng)導給員工交代工作任務，一般需要交代五遍。

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　　第1遍，交代清楚事項;

　　第2遍，要求員工復述;

　　第3遍，和員工探討此事項的目的;

　　第4遍，做應急預案;

　　第5遍，要求員工提出個人見解。

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　　這樣即可避免員工理解錯你的需求，以為他以為的就是你以為的。可以朝著你需要的目的去行動，也會讓他明白什么情況下該做什么應對，哪些問題需要請示你，哪些不需要。什么時間給你反饋，這樣，一件任務交代下去，領(lǐng)導才能真正放手讓屬下去做。

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