每年節(jié)后，很多人選擇跳槽，質(zhì)量人也不例外。有跳槽到別的單位的，也有新入行的，不管哪種，面試是必不可少的一個環(huán)節(jié)。那么，質(zhì)量人面試時都會遇到哪些問題？下面就帶著你一起來盤點一下：質(zhì)量人常見面試題。

01

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質(zhì)量部主管

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先來看看，一位行業(yè)同仁在面試質(zhì)量部主管職位時的題目，以及他的分享。當然，答案僅供參考，也希望大家能到底部評論區(qū)，對問題進行討論，幫助更多正在跳槽、需要參加面試的同仁。問題是這樣的：

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1. MSA怎樣實施，有哪些特性需要關注，值在多少？

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參考：MSA一般選取十個樣件，樣件要涉及到公差全部，下限，中間值，上限。編號后，由三個人輪流測量，采集數(shù)據(jù)時在三人之間盡量需要保密。一般情況下關注設備變差（EV）、人員變差（PV）、GRR值小于等于30%以及K值大于等于5。

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2. FMEA的計算公式為什么這樣計算？

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參考：FMEA中的計算公式為RPN=OSD，一般情況下值不能大于125，至于為什么這樣計算，不知道，嘿嘿。

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3. SPC中為什么要有PPK和CPK，一般分別都是怎樣去獲取的？

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參考：SPC中PPK值初始過程性能是為對過程進行判穩(wěn)，只有PPK值大于1.67過程能算合格，CPK值是在過程受控的情況下，掌握過程的趨勢，及早采取措施。PPK值在樣件試生產(chǎn)階段，采集1－8小時之間的樣件，至少100件。CPK值采樣由每班或每幾小時四件或五件樣組成的。

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4. PPAP階段都有哪些工作要做？

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參考：PPAP階段工作較多，比如樣件CP、PFMEA編制、樣件確認、DVP、試生產(chǎn)、作業(yè)指導書編制、過程能力分析、檢驗指導書編制、PSW等等。

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5. 簡述質(zhì)量主管一般要做哪些工作？

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參考：質(zhì)量主管工作，參與公司質(zhì)量目標制定，重大質(zhì)量問題的決策，傳達公司領導意圖、質(zhì)量目標落實、QE工程的監(jiān)管、重大質(zhì)量問題處理，人員工作安排等等。

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6. 下屬該如何去培訓、管理以及怎樣留住人才？

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參考：明確各自崗們職責、對于各人在各自的崗位有針對性的培訓。留住人才方面，主要是讓下屬工作有成就感，然后就是盡量為其爭取更高待遇。

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7. 對PDCA的理解是什么？

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參考：PDCA永無止境啊，持續(xù)改進。

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8. 簡述質(zhì)量體系的重點在哪里，如何保證體系正常運行？

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參考：體系重點在管理職責、產(chǎn)品實現(xiàn)、監(jiān)視測量改進這幾個方面。編制程序文件，規(guī)定各種流程，定期體系審核。

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9. 當質(zhì)量與交期PK時，你怎樣處理？

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參考：質(zhì)量與交期沖突時，與客戶溝通，如此批產(chǎn)品質(zhì)量問題客戶可以讓步接收，可放行；如不能讓步，就算誤了交期也要返工或重新生產(chǎn)。

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10. 講一下你認為最熟悉的工藝，并詳述流程和它的質(zhì)量難點以及如何最好的控制！
參考：這就看各人最熟的工藝是什么了。

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你覺得這樣回答能入圍么？

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02

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質(zhì)量工程師的面試題

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再來看看“一個質(zhì)量工程師的面試題”， 準備參加面試的同學，是不是先自我復習一遍。

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1. Cpk和Ppk描述一下，說下他們區(qū)別？

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2. 供應商來料出現(xiàn)問題，如何處理？

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3. 對供應商評鑒如何做，接著問評鑒到質(zhì)量體系方面時候如何展開？

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4. QS9000和ISO9001有什么區(qū)別，TS16949與QS9000又有什么區(qū)別，現(xiàn)在用的QS9000是第幾版的？

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5. 用英語交流一段，介紹自己在學校所學，以及其他。

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6. 產(chǎn)品量產(chǎn)前，QE做了什么，量產(chǎn)后，又做哪些工作，如何切入。

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7. FMEA有什么作用？

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8. 現(xiàn)有工作SPC如何開展？

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9. 問到體系的具體條文，什么4.4-2之類的是說什么內(nèi)容，又什么什么的，是什么內(nèi)容？

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10. QC七大手法，又具體問了直方圖，你現(xiàn)有工作用到直方圖了嗎，用在哪些方面？在我回答了我用minitab做的時候，又問我minitab如何，現(xiàn)在minitab用的是什么版本？

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11. MSA涉及哪些方面，如何評價？

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12. APQP、PPQP了解多少？

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13. ISO140001&OHSAS18000了解多少？

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14. IE七大手法是哪些，精髓是什么，四個字？

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15. 5S了解多少？

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16. Cpk=1.33和Cpk=1.67對應的不良率是多少？

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17. 你如何安排組內(nèi)檢驗員工作，如何管理他們？

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18. 當我講到耐疲勞試驗時，他問我這試驗如何做，評價指標？

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19. 控制圖如何判定是否穩(wěn)態(tài)？

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20. 六西格瑪?shù)幕舅枷胧鞘裁矗?/span>

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21. 檢測在實際生產(chǎn)中那個環(huán)節(jié)會使用到？

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22. 列出你現(xiàn)在手中的筆的用途（不少于20種）?

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23. 談談你個人的核心競爭力？

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看完這些題目，說實話，有點頭疼。

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03

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面試的小技巧

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再來看看一名質(zhì)量人員，從檢驗員做到現(xiàn)在的質(zhì)量管理者，分享的一些小技巧。

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1.簡單介紹下自己目前的工作內(nèi)容及重點。

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這個問題是面試中最多，也是面試官提的第一個最多的問題，通過這個問題在面試官了解你的同時，你也能充分展現(xiàn)自己。我覺得在這個問題上我們要注意：把自己精彩的一面展示給面試官的同時，也可把自己的一點矛盾或困惑甚至在工作中的一點無法解決的問題一并說出。這樣給面試官才能覺得你并不是一個完人，而是個實事求是的人，在工作中也真正懂腦筋了。選代表性的重點，簡明扼要的介紹自己，不要忘乎所以夸夸其談地說道面試官要打斷你。

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2.對于現(xiàn)在工作的產(chǎn)線質(zhì)量你是如何進行改善的？

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（在敘述是傳達幾個意思：如何發(fā)現(xiàn)問題的，如何查找出問題的根源的，用什么方法，通過什么手段，怎么組織大家解決，是不是從系統(tǒng)到現(xiàn)場地將問題徹底解決的，有沒有一個防范的措施對這個改善的情況進行個追蹤，可以通過一個實例將這些訊息包含進去）

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這個問題根據(jù)之前我說所的，我們一定要選自己成功的有代表性的案例進行說明，最好是嚴重的缺失，經(jīng)過你的努力有了成效，我們在回答這個問題時根據(jù)成效的大小和質(zhì)量問題的嚴重性來選擇回答。

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3.現(xiàn)在公司對于產(chǎn)線質(zhì)量使用了哪些方法進行控制的？

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很多朋友由于自己長期學習，或在6SQ的耳聞目染，對先進的質(zhì)量手法都會有所了解。但是要注意的是，不要在說此問題時把你不是很有把握的質(zhì)量控制手法說出來，也不要在說的時候讓人覺得你現(xiàn)在工作的企業(yè)根本不可能用到這些控制理念或手法，這樣面試官很有可能在要你回答第五個問題時著重考察你，這樣反而讓你陷入困境。

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4.是否有制定檢驗標準的經(jīng)驗，如何制定一份好的檢驗標準？

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一句話：一切標準為客戶，一切標準為企業(yè)。也許大家覺得企業(yè)與客戶就和發(fā)貨與質(zhì)量一樣永遠是矛盾的兩個個體，但是大家要知道我們制訂標準為的就是平衡好這兩者的關系。這個問題面試官要問的會比較少些，但是問到同時沒有經(jīng)驗的時候我們可以回答：檢驗標準的雛形是根據(jù)我們客戶的要求進行，同時我們在某幾個點加入了怎么的方法控制，是為了起到怎么樣的效果，如果后續(xù)工序發(fā)現(xiàn)此檢驗方法失效我們又是如何去解決的。

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5.對于數(shù)據(jù)的分析，目前使用過那些方式？用簡明扼要的語句進行說明（SPC、GR&R等）如發(fā)現(xiàn)不良情況又如何處理？

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首先必須讓面試官知道你的控制手法是可行的，有效的。其次你們是如何很好地運用此控制方法去發(fā)現(xiàn)問題的，發(fā)現(xiàn)后你是怎么第一時間解決的。在我看來很多企業(yè)都不能很好做到第一時間發(fā)現(xiàn)第一時間解決這樣一個程度，有的甚至控制手法原始而簡單，所以在這里你就可以把自己的一點想法也融入進去，讓面試官覺得你的回答和你的現(xiàn)場管理比較優(yōu)秀。

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6.在質(zhì)量與發(fā)貨出現(xiàn)矛盾時你作為一個質(zhì)量工程師如何處理的？

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最重要最頭疼的問題出現(xiàn)了。但是也很簡單：協(xié)調(diào)。在回答這個問題時你一定要向面試官傳達一個訊息：在出現(xiàn)此問題時我第一措施就是協(xié)調(diào)，在不耽誤發(fā)貨的前提下盡可能把不良產(chǎn)品控制在場內(nèi)。如果是非常嚴重的質(zhì)量問題，會危及到客戶安全或喪失其產(chǎn)品功能的質(zhì)量問題，你要表現(xiàn)出很強勢的一面，你可以上報質(zhì)量主管及副總，在他們的協(xié)助和支持下你是如何完美地解決此次問題的。最后不要忘記說通過此次事件在后續(xù)你是如何想方法去進行控制，以防止此問題在此發(fā)生的。

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7.自己的下屬在進行過程檢驗時與產(chǎn)線員工質(zhì)量意見不一致發(fā)生分歧，你將如何解決?

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這個面試官也問的不是很多，但是問到也就和第6題一樣的頭疼。但是人出現(xiàn)歧義無非2點：標準表述不清。人員理解有誤。所以你在到達現(xiàn)場后了解了必須做出判定，但是也有產(chǎn)量與返工的矛盾時你必須毫無保留地支持你的檢驗員，從而展露你領導的地位。

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8.你接受過哪些培訓？你對檢驗員與產(chǎn)線工人做過什么培訓？

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你個人的培訓只要是你熟悉了解的新方法新事物都能算是你的培訓。對人員培訓一定要是你很有把握的東西，并且最好說出在你培訓前后工人的差異。

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9.你對你現(xiàn)在的質(zhì)量工作有什么滿意的地方和欠缺的地方啊？

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對你自己的滿意之處可以是你之前回答的個人業(yè)績也可以是自己通過培訓學習認識到的新理念。欠缺可以和你的第10題聯(lián)系起來，為什么去新公司？為的就是彌補欠缺。

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10.你為什么要離開現(xiàn)在的公司，你選擇來我們公司的初衷是什么？

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誰都知道跳槽的很重要一條就是薪水，但是不能明說。你可以避掉這塊。比對你現(xiàn)在企業(yè)和新企業(yè)的不同，讓他覺得你就是缺這塊，在把你之前經(jīng)驗帶來的同時也是來學習的。面試官問這個問題其實也很沒有意義，感覺絕和結婚時候牧師問愿不愿意一樣，只是例行，但是大家卻在上面放很多心思來說，沒必要，回答這個問題一定不能緊張，要自然，讓面試官覺得你所說就是你所想。

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04

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面試時語句組織的重點

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面試時的表達，是非常重要的。下面，質(zhì)量君再為大家補充一些干貨，面試時語句組織的重點：

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1. 語句簡明，但完全能表達清楚所要說的意思。

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2. 語速盡可能保持勻速，不要會的時候很快，不知道的時候一直在發(fā)出“呃”的長音。

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3. 回答問題之前先停留2秒鐘，不是組織語句，是為了把問題想清楚，保持頭腦冷靜。

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4. 對于不會的問題可以明說，面試官很強的話，他能在很短的時間內(nèi)知道你對質(zhì)量的知識了解的程度，你不知道亂說反而讓他生厭。你在說不知道之前可以為你的不知道做點“鋪墊”，但不要讓他感覺你在強詞奪理。

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5. 盡可能的通過實例來說明問題，質(zhì)量工程師更多的是如何將質(zhì)量的理論知識運用于實踐之中去，這個是面試官最看重的地方。

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6. 最重要的一點，所回答的內(nèi)容要有條理，不但要在現(xiàn)場進行表面的整改，還要對相關的文件進行必要的修改，以保證徹底將問題解決。同時要對問題進行一個跟蹤，讓面試官感覺你時刻能保持一個PDCA的思想。這個是非常重要的。

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面試是為了找份好的工作，但是跳槽是為了找份更好的工作，所以成敗不能說明你的能力，但是必須從成敗中學到面試的經(jīng)驗。

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