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面試被問到情境考題，需要提出行銷規(guī)劃、公司及產(chǎn)品分析，該怎么回答比較好？面試官會(huì)如何評(píng)價(jià)你的表現(xiàn)？作者指出，其實(shí)情境題都可以事先做準(zhǔn)備，從收集數(shù)據(jù)開始，5個(gè)重點(diǎn)幫助你提出想法和回答！

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這周有幾個(gè)求職者不約而同的詢問該如何應(yīng)對(duì)求職流程中遇到的情境考題，他們提出的問題分別是：

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1.該如何增進(jìn)面試中口語表達(dá)的邏輯？因?yàn)榭赡芘R時(shí)被考情境題，例如，上次有被問到，請(qǐng)?jiān)谌昼妰?nèi)針對(duì)畢業(yè)季與現(xiàn)有商品提出社群規(guī)劃。

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2.公司要求在投遞簡(jiǎn)歷時(shí)同時(shí)回復(fù)以下問題：「1.簡(jiǎn)述對(duì)公司的理解2.列舉2-3個(gè)產(chǎn)品」想知道公司對(duì)于求職者的回復(fù)，是否會(huì)要求分析的非常精確？或是在回答時(shí)會(huì)不會(huì)有更加分的技巧呢？

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這里說的情境考題并不是硅谷高科技公司會(huì)有的那種與工作職能無關(guān)、天馬行空的問題，而是公司透過一些問題讓候選人模擬「如果自己已經(jīng)在這個(gè)位子上，會(huì)怎么思考、怎么做」。

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在我熟悉的行銷領(lǐng)域里，求職者分享的就是很典型的考題類型。雖然問法不同，但邏輯相通，都是先考驗(yàn)?zāi)銓?duì)公司做的研究夠不夠，接著考驗(yàn)?zāi)阍趺催\(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)來提出見解。大部分的候選人遇到這種問題都很緊張，因?yàn)樽约哼€沒有進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)，害怕沒有說到點(diǎn)上。而面試官通常也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)候選人提出的意見，讓人不知道自己的答案是怎么被評(píng)價(jià)的。

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其實(shí)情境題也是能事先做準(zhǔn)備的，我把給提問者的回復(fù)整理成這篇文章，希望能幫助大家更了解該如何準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)這種類型的情境題。同時(shí)，我也會(huì)從面試官的角度分享，這類型問題的回復(fù)通常會(huì)怎么被評(píng)價(jià)。

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情境考題怎么準(zhǔn)備、怎么答？5重點(diǎn)組織想法

這種考題考驗(yàn)的是兩個(gè)能力：

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1..收集數(shù)據(jù)的能力（候選人在投遞職位時(shí)對(duì)這家公司做了多少功課）

2.在專業(yè)上的判斷和邏輯（怎么消化、運(yùn)用收集到的數(shù)據(jù)）

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大部分的人都能做到在面試前針對(duì)應(yīng)征的公司、品牌、商品以及目前的作法收集一些數(shù)據(jù)，但資料收集后還需要進(jìn)一步的分析思考，這個(gè)功課才算完整。需要思考的點(diǎn)包含：目前這家公司哪里做得好？哪里看起來不夠？如果由你來做，你會(huì)怎么做？針對(duì)這些問題先建立自己的看法，做為應(yīng)對(duì)情境題的基礎(chǔ)。

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有了初步的思考作基礎(chǔ)，面試時(shí)面對(duì)以公司現(xiàn)狀提出的情境題，只需要抓住這5個(gè)點(diǎn)來組織自己的想法：

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1.要達(dá)到的生意目的是什么？

2.目標(biāo)對(duì)象是誰？

3.品牌定位和調(diào)性是什么？

4.目前的做法是什么？

5.目前的做法對(duì)應(yīng)上面4點(diǎn)有哪里可以補(bǔ)強(qiáng)？

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用這個(gè)方式來試著回答提問者被問到的「針對(duì)畢業(yè)季以現(xiàn)有商品提出社群規(guī)劃」，回復(fù)可以是這樣的：

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如果目標(biāo)是針對(duì)學(xué)生（目標(biāo)對(duì)象）在畢業(yè)季推廣現(xiàn)有產(chǎn)品增加銷量（生意目的），我認(rèn)為在社群上除了以畢業(yè)為主題的內(nèi)容圖文和廣告投放之外（目前的做法），還應(yīng)該加上階段性的操作以及互動(dòng)性的活動(dòng)（對(duì)應(yīng)目標(biāo)對(duì)象可以補(bǔ)強(qiáng)點(diǎn)）。

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在學(xué)生心中，公司的品牌比較偏成熟、且是中高價(jià)位（品牌定位和調(diào)性），要產(chǎn)生實(shí)際的購(gòu)買需要比較長(zhǎng)的思考期，因此應(yīng)該把畢業(yè)季的溝通提前到X月開始，在學(xué)生剛開始思考畢業(yè)禮物挑選的前期就先搶占心智；

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溝通的主題則應(yīng)該以「畢業(yè)是成長(zhǎng)的開始」為方向，來告訴學(xué)生族群應(yīng)該選擇一份宣告自己成熟了的飾品，作為給自己或給同學(xué)的畢業(yè)禮物（對(duì)應(yīng)品牌定位可以補(bǔ)強(qiáng)的點(diǎn)）。每階段搭配的互動(dòng)活動(dòng)大概是XX…，廣告投放從XXX時(shí)間點(diǎn)加入。

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從我示范的回答可以看到，這5個(gè)點(diǎn)的運(yùn)用主要是為了在表達(dá)時(shí)搭建出一個(gè)有邏輯的構(gòu)架，讓聽的人明白在規(guī)劃一件事時(shí)你會(huì)從哪些點(diǎn)做思考，就算提出的方案不是很有新意，至少會(huì)讓人留下一個(gè)「思考還算完整，還滿有邏輯」的印象。

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面試官如何評(píng)價(jià)候選人表現(xiàn)？看這三方面

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面試時(shí)信息有限、時(shí)間很短，這些面試官都是理解的。因此，通常不會(huì)期待候選人能分析到100分或提出一份完美的計(jì)劃，畢竟候選人還沒有真正進(jìn)入這家公司。會(huì)希望看到的是候選人在這三方面的表現(xiàn)：

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1.有做功課，對(duì)公司有基本了解且做過思考

2.能拆解問題掌握大方向

3.寫或說出來的內(nèi)容有邏輯且能看到個(gè)人觀點(diǎn)

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別把問題看小了，要能進(jìn)一步提出結(jié)論

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要特別留意的是有些問題聽起來很輕巧，看起來好像照著答就好，例如第二個(gè)提問者分享的問題：簡(jiǎn)述公司以及列舉產(chǎn)品。針對(duì)這種問題不要只是把收集的信息寫上來，要能進(jìn)一步提出結(jié)論。可以從投遞的這個(gè)職位來思考：這個(gè)角色在工作上會(huì)觀察到它的哪些心態(tài)或行為？怎么運(yùn)用這個(gè)信息？跟產(chǎn)品比，公司目前哪里做得好？哪里可以做更好？

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面試主動(dòng)提問，不放過多收集數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì)

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別忘了面試時(shí)候選人也有提問的機(jī)會(huì)，如果你很想知道自己在情境題里提出的作法是不是符合公司方向，可以利用面試最后的提問時(shí)間反問面試者，提出一些問題像是：「針對(duì)剛剛提到的畢業(yè)季社群規(guī)畫，能不能請(qǐng)你也在合適的范圍內(nèi)分享一下目前公司對(duì)于社群在畢業(yè)季期間發(fā)揮的功能是怎么看的？公司的期望是什么？」

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借此面試者的分享多了解公司對(duì)這個(gè)職位的期望，同時(shí)也能透過面試者的說法來比對(duì)自己的回答，幫助自己能進(jìn)一步調(diào)整說法，為下一關(guān)面試或其他公司的面試做更好的準(zhǔn)備。